Частые вопросы и ответы

Модель краткосрочной аренды ранее предназначалась только для домов отдыха, отелей и специализированных гостевых домов. Но с появлением платформ бронирования частного жилья, наряду с компаниями по краткосрочному управлению, такими как Easyguest, теперь это модель доступна для всех. Наши клиенты говорят нам про две основные причины, по которым они перешли с долгосрочной аренду на посуточную, - это гибкость и прибыль. В среднем заполняемость составляет около 75-80% в год. Это означает, что у домовладельца есть возможность проводить проверки, ремонтировать или использовать ее в личных целях. Что касается заработка, то гости, снимающие жилье на короткий срок, платят гораздо более высокую цену за ночь, чем долгосрочные арендаторы. Поэтому даже с учетом платы за управленческие услуги, большинство домовладельцев могут зарабатывать значительно больше, сдавая жилье на короткий срок. Если вы клиент Easyguest, мы отслеживаем доходность вашей квартиры относительно ваших потенциальных доходов от долгосрочной аренды, потому что знаем, что эти базовые доходы являются "красной чертой", которую мы не должны пересекать. Чтобы узнать, сколько вы можете заработать, воспользуйтесь бесплатным калькулятором дохода на нашей главной странице.

Туристы, иностранные гости, деловые люди, россияне, живущие в другом городе или за границей и приезжающие навестить родственников - такой кластер создает постоянный спрос на краткосрочное и посуточное проживание.

В целях оптимизации обслуживания гостей и для повышения гибкости и комфорта для самих гостей Easyguest больше не осуществляет индивидуальное заселение. Мы быстро обнаружили, что встречи - это, как правило, сложный, раздражающий и некомфортный опыт! Гости часто опаздывают, меняют свои планы или просто устали и чувствуют себя неуютно во время личной встречи. Еще в 2016 году Airbnb начал рекомендовать хозяевам использовать сейфы с ключами для проведения удаленного заселения.

Большинство наших клиентов выбирают Easyguest, потому что самостоятельно не могут выполнять работу, связанную с посуточной сдачей в аренду (например, они путешествуют), или не хотят этого делать (требуется много "ручного труда"), или они чувствуют, что будет финансово выгоднее, когда этим занимаемся мы. По нашим оценкам, для новичка на этом рынке, одна сдаваемая в посуточную аренду квартиры, может добавить до 40 часов работы в месяц. В Easyguest мы выполним всю эту работу за меньшую часть дохода от бронирования. Для многих в этом есть здравый смысл. Более того, поскольку мы являемся профессиональными управляющими с командой специалистов по доходности, мы часто можем максимизировать общую сумму бронирований для наших домовладельцев. Таким образом, наши домовладельцы часто оказываются в финансово выгодной позиции, в то время как им не приходится выполнять никакой работы!

Наш сервис максимально удобен, так что не так уж и много! Мы предоставляем постельное белье и полотенца, туалетные принадлежности гостиничного качества, профессиональные фотографии вашей квартиры и услуги предварительной уборки. Все, что вам нужно сделать, это убедиться, что в вашем доме есть все необходимое (например, работающий Wi-Fi, утюг, чайник и т.д.). Несмотря на то, что небольшой ремонт вашей квартиры может помочь увеличить ваш доход, это не обязательно. Позвоните нам для получения более подробной информации об особенностях сдачи и советах о том, как сделать ваш актив максимально привлекательным.

После подписания нашим клиентам назначается клиентский менеджер, и мы начинаем процесс "запуска". "Запуск" - это наш термин, обозначающий подготовку вашей квартиры к сдаче в аренду. Мы организуем профессиональную фотосъемку вашего актива, организуем первоначальную уборку и установим сейф с ключами. Мы познакомимся с нюансами вашей квартиры, чтобы эффективно устранять неполадки, если и когда они возникнут. Запуск обычно занимает 7-10 дней, но если вы спешите, наш рекорд - один день!

Мы предоставляем услуги по уборке напрямую. В зависимости от города мы заключаем контракты с клининговыми компаниями или внештатными уборщиками. Уборщики отбираются управляющими каждого города или района и тщательно контролируются. Если работа не выполняется вовремя, управляющие получают предупреждение и следят за устранением проблемы.

После пребывания каждого гостя мы организуем тщательную уборку и просим службу клининга фиксировать результат их работы фотографиями, чтобы мы могли убедиться, что все соответствует стандартам.

Самая первая уборка вашей квартиры будет оплачена вами. Однако вся дальнейшая уборка оплачивается гостями и добавляется к стоимости их проживания. Эта сумма выплачивается нам напрямую для дальнейшей передачи уборщицам и поставщикам услуг в виде выплаты. Стоимость уборки зависит от количества комнат и его местоположения.

"Подготовка к запуску" - это наш термин, обозначающий подготовку вашей квартиры к приему гостей. В настоящее время наши клиенты используют онлайн-контрольный список (чеклист), с которым они могут ознакомиться в свободное время. Если в какой-то момент вы начнете испытывать трудности с проверкой объекта на полноту оснащения, ваш менеджер по работе с клиентами сможет помочь вам найти совместное решение.

В Easyguest мы используем только профессиональных фотографов. В рамках процесса "запуска" ваш менеджер назначит подходящее время для фотографирования вашей квартиры. Высококачественные фотографии имеют решающее значение для успеха на любой платформе для краткосрочной аренды, поэтому мы относимся к этой части очень серьезно. Если вы уверены, что у вас уже есть фотографии профессионального качества или вы можете их сделать, пожалуйста, поговорите с вашим консультантом по размещению.

Мы проводим регулярный технический осмотр после каждого гостя, чтобы убедиться в сохранности имущества и презентабельности недвижимости. Мы взимаем гарантийный депозит с гостей, чтобы нивелировать потенциальные риски. Стоит отметить, что гости используют квартиру в основном для ночевки и относятся к такому типу аренды как к отельному проживанию. Износ квартиры существенно выше при сдаче квартиры на долгосрок, нежели чем от туристов и бизнес-путешественников

Коэффициент заполняемости - это процент от количества свободных ночей, на которые может быть забронирована квартира. Например, если бы ваша недвижимость была доступна в течение 1 месяца или 30 ночей и забронирована на 22 ночи, у вас была бы заполняемость ~ 75%.
При краткосрочной аренде всегда будут промежутки между бронированиями, но наша работа заключается в том, чтобы они были минимальными. Мы понимаем, что высокий уровень заполняемости является ключом к счастливому домовладельцу, и мы день и ночь работаем над теме чтобы обеспечивать необходимый уровень заселяемости и оправдывать ожидания наших домовладельцев. Управление заселяемостью - это трудная вещь для освоения, потому что она определяется множеством факторов. Существуют внутренние факторы, такие как размер квартиры, качество интерьера, фотографии и цены. Существуют также внешние факторы, такие как время года, точки притяжения в округе и конкуренция. При этом, даже если уровень заполняемости квартиры очень высок, это может быть признаком того, что цена на нее слишком низкая и что есть возможности для увеличения общей прибыли. Вот почему в Easyguest мы используем комбинацию собственных алгоритмов динамического ценообразования и человеческой экспертизы для достижения наилучшего баланса заполняемости и среднесуточной цены.

Если вы захотите воспользоваться своей квартирой, вы сможете попросить нас заблокировать даты в календаре. Квартира будет недоступна для бронирования гостями на эти даты.

У Easyguest разработана внутренняя система проверки качества и соблюдения отельных стандартов по уборке. Мы заботимся о том, чтобы помещение было идеально чистым и убранным после каждого посещения Гостя.

Мы используем переносные или настенные сейфы для ключей в сочетании с интеллектуальными замками, поэтому гости могут пройти регистрацию заезда в любое время дня и ночи. Наш сейф для ключей - это защищенный сейф, которым на сегодняшний день используется каждым клиентом Easyguest. Сейфы с ключами делают регистрацию более гибкой для гостей и особенно привлекательны для деловых путешественников.

Эффективное управление вашими активами лежит в основе всего, что мы делаем. Мы разработали специализированный метод проверки гостей и сообщаем вам о любом потенциальном ущербе, который может быть причинен вашей собственности. Некоторые платформы предоставляет гарантию хостинга на сумму, достаточную для покрытия любого потенциального ущерба, и мы также можем порекомендовать специализированное страхование жилья для дополнительного спокойствия.

Хотя мы сами не поставляем мебель, мы всегда рады поделиться своим опытом, чтобы помочь максимизировать стоимость вашей недвижимости на платформах краткосрочной и посуточно аренды. Практичный выбор, например, куда положить туалетные принадлежности или как расставить стулья, может иметь огромное значение!

Абсолютно! Просто дайте нам знать, и мы допишем их дополнительно к нашим стандартным правилам проживания. В любом случае, мы не разрешаем гостям сильно шуметь или курить внутри помещений.

Правильная оценка вашей недвижимости является ключом к обеспечению долгосрочного успеха. При определении стоимости мы используем комбинацию компьютерных алгоритмов ценообразования и экспертизы наших специалистов. Мы используем огромное количество данных для определения начальной цены на вашу квартиру, но впоследствии учитываем сезонные изменения и конкуренцию, чтобы динамически оптимизировать уровень цен. Мы дополнительно спрашиваем каждого клиента, хотели бы они установить минимальную и максимальную цену за ночь. Как только цена установлена и ваша недвижимость введена в эксплуатацию, мы отслеживаем количество входящих бронирований, поскольку это реальный показатель того, правильно ли была оценена цена. Наша система управления распознает, бронируется ли ваша квартира недостаточно быстро или слишком быстро, и отправляет предупреждение нашим экспертам по ценообразованию.

Если ваша квартиры больше не может принимать гостей, все, что вам нужно сделать, это сообщить нам, и мы позаботимся обо всем остальном. Обычно мы просим об уведомлении, чтобы убедиться, что будущие бронирования отсутствуют и апартаменты готовы к закрытию. Мы понимаем, что обстоятельства меняются, и ваш актив может быть недоступен в ближайшем будущем, поэтому у нас есть возможность для хозяев либо завершить сотрудничество (если их недвижимость будет постоянно недоступна), либо временно приостановить сдачу с последующем возобновлением (если недвижимость может стать доступной в ближайшем будущем).